由SmarTone Solutions公司及Comm-Tec公司将AV和ICT系统结合在一起，创造出极佳的宾客体验及入住后的室内体验，这不仅能对用户体验无缝衔接，而且对香港帝逸酒店的运营商的正常运营产生了积极的影响。

　　在我们最近对亚太地区酒店业的探索中，塑造市场的两个趋势是显而易见的。 首先，酒店经营者将注意力转向客人，任何技术投资都必须显示出其可体会的价值。 第二，AV和IT正在一起为酒店创建一种新的技术系统，可以提供运营商所需的结果。

　　以这两种趋势作为参考框架，很容易将香港帝逸酒店的需求联系起来。 SmarTone Solutions公司致力于提供一个完整的解决方案，作为顾问、主要承包商和软件开发人员，以创建一个现代酒店设施为目标。 Comm-Tec Asia发挥了支持作用，提供其专门知识，帮助设计和提供该项目的AV技术系统。

　　SmarTone Solutions公司负责企业解决方案开发、产品和服务部的总经理Daniel Leung谈到了帝逸酒店项目的开始阶段：“来自客户的简介有两个方面。 首先是用户体验，其次是经营效率，特别是在前台提供的服务范围和内容方面。 客人不喜欢排队或排队去他们的房间。 帝逸酒店在大厅有六个柜台，这真的是很好的应对能力，以确保客人预订核实后他们可以快速入住。 但他们还想进一步改善这一点。”

　　他继续说：“关于用户体验，帝逸酒店希望通过屏幕镜像和屏幕投射彻底改变客人的室内体验。 现在消费者的趋势是他们喜欢查看自己的内容，无论是从You Tube还是任何其他流媒体平台。 考虑到这一点，允许用户在室内电视上查看他们的内容对酒店来说是非常重要的。”

登记入住

　　SmarTone Solutions公司在帝逸酒店提出并部署了其跨渠道客户参与层[XCCEL]，以帮助酒店实现其在客人体验方面的目标。 XCCEL是一个集酒店管理、门钥匙管理、自助入住等系统于一体的数字通道平台。

　　来自SmarTone Solutions的梁经理提供了更多的细节：“我们已经建立了一个平台，允许帝逸酒店的客人通过一个可以安装在智能设备上的应用程序获得完全精简的体验。 此应用程序允许您办理入住或退房手续，并访问酒店提供的所有服务。 它允许你把手机变成房间的钥匙，你可以用它来激活电梯等等。 从用户的角度来看，他们可以自己做任何事情。”

　　XCCEL彻底改变了客人在帝逸酒店体验入住环境的方式，梁经理说：“酒店服务业作为这类经济领域的代表，它越来越多地利用现有的信息与通技术系统优势。 信息和通信技术发挥着特定的作用，被认为是为酒店的有效运作增加灵活性的关键因素。 这些信息和通信技术系统不仅可以改善管理和提高效率，而且还有助于实现服务水平提高，从而使提出要求的客人更满意。”

室内体验

　　XCCEL也影响了室内体验，正如梁经理提及的细节：“室内客人体验已经自动化。 使用该应用程序，用户可以控制电视、选择频道、投屏他们的设备，甚至访问服务，如客房管理。 客人不再需要打电话给接线员，因为所有的服务都可以从应用程序中访问。 所有这些都是通过我们开发的跨渠道客户参与层实现的，该层通过API与所有其他系统链接，并具有直观的用户界面。”

帝逸酒店的目标是提供一个不同的价值主张，在酒店各部门相互关联的技术系统

　　但帝逸酒店房间里真正的魔法是IPTV系统。 来自Comm-Tec Asia公司Magnus Lam说：“我们选择ZeeVee品牌的设备作为IPTV的前端，并使用Exterity 品牌的IPTV服务器进行分发。 内容信号通过卫星接收，由ZeeVee前端接收。 然后，ZeeVee将信号转换为IP，并将其传递给Exterity服务器，并分发给酒店客房的索尼电视。 帝逸酒店的IPTV系统的独特之处在于，房间里没有机顶盒，我们使用索尼电视中的内置媒体播放器以及已经部署的强劲IPTV系统。”

　　所部署的设备是特别选定的，以确保帝逸酒店的最佳使用效果。 Comm-Tec Asia董事总经理Chris Yang说：“ZeeVee的设备对IPTV系统至关重要。我们使用的是ZeeVee HD Bridge，它是一个card-cage式单元。 关于扩展，我们可以只添加卡来支持更多的频道和扩展系统。 它不仅提供关键任务服务，而且还提供升级的灵活性。 决定使用基于cage-based式的系统，意味着我们可以避免头端只有盒子。 房间里没有机顶盒也是非常独特的。 机顶盒是整个系统中一个额外的故障点，SmarTone Solutions公司对酒店运营商的建议意味着不需要额外的电源和一个额外的故障点，这对客户来说是有吸引力的。”

他们在操控位置上，利用SmarTone Solutions的XCCEL宾客服务在帝逸酒店提供不同的用户体验

　　来自SmarTone Solutions的梁经理补充说：“ZeeVee能够提供一个成本效益高、容量大的前端系统。 这在酒店服务中变得越来越重要，因为消费者行为发生了变化，客人希望能够访问自己的内容，这意味着酒店不再愿意为室内的内容系统进行大量投资。 但与此同时，电视几乎是酒店的强制性服务。 因此，我们必须探索成本效益高、易于扩展的技术。”

　　符合HDCP和内容保护是一项要求，ZeeVee和Exterity产品都提供了这一点。 通过CAT布线和四个Netgear组播IP交换机分配IPTV信号。

　　来自Comm-Tec Asia公司的林先生解释了所设计的IPTV产生的重大影响：“帝逸酒店大约有600个房间，这意味着600个机顶盒只被4个Netgear组播IP交换机和Exterity分发系统所取代。 这为酒店节省了大量费用。”

　　决定创造帝逸酒店所期望的室内体验，为集成商带来了新的挑战，但这些挑战是通过团队合作克服的。 来自SmarTone Solutions的梁经理说：“由于我们实现了屏幕镜像和屏幕投射功能，我们需要一个良好的UX来确保客人能够使用它。 另一方面，我们还必须保护和确保正在制作的内容的安全性。 不损害UX和安全性意味着我们必须实现特殊的网络分割。 但是这种安排加上IP组播意味着网络设计的复杂性增加了。 幸运的是，我们有一个良好的合作伙伴，以Comm-Tec Asia公司的形式，他们能够为我们提供一个良好的网络基础设施设计，提供IPTV服务，以及屏幕镜像和投射，并为客人提供一种非常简单的方式使用它，而不需要任何复杂的程序来访问它。”

　　AV技术也被部署在帝逸酒店的其它空间，SmarTone Solutions公司的梁经理说：“帝逸酒店寻求迎合年轻的专业人士，这就是为什么它会投资于其设施，如数字健身房等。 它具备了视频墙和5.1扬声器系统。 Crestron DM确保不同的内容源和IPTV可以交付给视频墙。 我们使用Hall Research音频去嵌入器从HDMI剥离音频信号，然后将其转送到Extron处理器，然后发送到QSC扬声器，以确保高质量的音频。”

　　这款3x3视频墙包括三星UM55H-E平板拼接屏。 如梁经理提到的，Crestron4K数字媒体呈现系统被用来管理视频和内容来源。 音频由QSCKS系列扬声器和低音炮提供，QSCCore110fDSP、Extron声音处理器SSP7.1和Hall Research的EMX-HD-AUD单元在后端工作。

　　关于项目过程中面临的挑战，梁经理说：“管理协调项目是最大的挑战。 我们与客户有良好的关系，但随着项目的进展，需求也发生了变化。 作为主要承包商，我们必须扩大参与范围，以确保项目按时完成。”

　　他补充说：“我们使用的技术和产品可能非常成熟，但将其集成在一起是稍有不同的。 在执行过程中总是出现我们未曾预见到的复杂情况，我们的工作是把整个系统组合起来。”

　　Comm-Tec Asia公司的杨总说：“我们与许多不同的品牌合作，我们必须顺利的部署好大约600个房间。 我们必须让Netgear交换机工作，为室内电视提供镜像，其中一个挑战是给我们的安装时间紧迫。 幸运的是，我们得到了供应商的支持，特别是Exterity和ZeeVee的支持。 这意味着我们可以为任何变化做快速的转变，我们可以解决所有问题。”

　　而梁经理认为，酒店服务业的未来是相互关联的。 他总结道：“我目前正在起草智能酒店解决方案未来的路线图。 影响市场的主要趋势有三个。 首先是物联网，这是一个成熟的技术，随着传感器的增加，任何东西都可以变成一个数字端点。 其次是5G，这是酒店基础设施的重要补充，使客人能够访问更强的无线网络，从而使我们能够更多地使用应用程序。 最后，我们将需要数据分析，以便能够了解客人如何使用该技术，以便酒店能够探索额外的收入来源。”

决定采用基于cage-based系统意味着我们可以避免在前端出现数个盒子的情况。

——Chris Yang，Comm-Tec Asia公司

Inavate + ZeeVee：为接待服务行业提供AV分配选项

　　IPTV分销一直是酒店和接待护理服务业的支柱，因此，人们经常呼吁提供更高绩效和更有效的解决方案。 例如，通过减少系统中的组件数量，并增加每个组件的能力，酒店品牌及其集成商可以降低系统故障点的数量并降低成本。 对于帝逸酒店AV系统的数字前端，集成团队选择了ZeeVeeHDBridge3000，它通过在一个紧凑的底盘中编码多个IP流来实现最大化价值。

ZeeVee HDBridge3000的优点是什么？

　　HDBridge3000提供了优越的性能，将HD内容分发到整个酒店设施的无限数量的显示器。 它的特点是模块化设计的热插拔卡，它允许未来的扩展，根据需要，每个机架可以填充多达48个通道的H.264 IP流。 对于这个项目，多个HDbridge3000单元被合并，以提供额外的渠道到酒店客房。

　　使用内置的管理软件，HDbridge3000使得在网络上任何地方设置和管理频道、内容变得简单。 酒店工作人员可以直接从web接口控制卫星、电缆等支持的接收器。

广泛的AV分布选项

　　ZeeVee是开发和部署酒店、商业、住宅和工业应用方面AV分配系统的全球先驱和领导者。 除了HDBridge3000这样的解决方案外，该公司还凭借其获奖的ZyPer4K(未压缩4K60 4：4：4 支持HDR)、Zy Per UHD(压缩UHD/4K 4：2：0 支持HDR)、Zy Per HD(压缩HD高达1080p)和ZyPer MX(压缩H.264 MPEG-4高达1080p)系列编码器和解码器，在AVOIP内容分发市场上确立了领先地位。 事实上，ZeeVee是世界上唯一一家在IP网络和同轴系统上提供数字AV分发解决方案的公司，包括同时具有IP和RF输出的产品。 ZeeVee还提供了AV行业最广泛的基于IP的解决方案。

　　该公司的ZyPer4K解决方案提供了几乎零延迟的未压缩4K视频，在数百个以接待和公共娱乐为导向的环境中得到了特色，包括篮球名人堂、托特纳姆热刺体育场、三星KX伦敦体验中心和Burj Khalifa提供交互式显示器、大屏幕4K显示器和数字标志。

　　对于所有最终用户需求--AVOIP、视频流或RF，ZeeVee产品令集成商可以定制解决方案，以满足要求的规格和严格的预算，在需要的情况下利用现有的基础设施，并为希望从基于专有系统迁移到完全基于IP的网络的客户提供具有成本效益的路线图

酒店不再愿意为室内的资信系统投入大量资金。 但与此同时，电视几乎是一项强制性服务。

——Daniel Leung，SmarTone Solutions