eBay公司电子标识及通信的一体化

  在规划他们在南盐湖城全新的全球客户支持中心时,eBay意识到藉此机会扩大数字标牌范围,作为其整体公司通信战略的一部分。


  该公司汇集了2500多名团队成员,连同StubHub和PayPal业务部门代表着eBay的核心业务。 这些员工将占用一个由两栋楼组成的宽敞的新园区,每栋楼有几层楼。


  为了帮助设计、部署和管理他们的新视觉信息系统,eBay的通信总监哈奇(Brad Hatch)找到了RevelTV,这是一家位于犹他州莱顿的服务齐全的数字标志提供商。


  “eBay老建筑中的标牌由分散在四栋建筑中的七台显示器组成,”RevelTV创始人菲茨帕特里克(Brian Fitzpatrick)解释道。 “展览主要设在大厅和休息室。 该系统规模不大,主要是因为有一个信息管理器负责在7个独立配置的媒体播放器中开发和管理内容。”


  哈奇认识到他目前配置的局限性,并知道他们想要一个完全互动的系统,可将重要的全公司信息通知所有员工,允许部门管理自己的特定消息传递,并鼓励整个eBay社区参与公司和社区活动。


eBay公司电子标识及通信的一体化(图1)


全新(已调整的)设施


  新的支持中心由两个独立的建筑物组成,具有多个层次,由一个通风道连接。 该设施拥有120台显示器,每个显示器提供五个数字标志频道和八个卫星电视频道。


  菲茨帕特里克说:“我们当时就知道我们会使用调制系统。 “没有其他现成的方法来部署独立的标牌播放器,并可在这些距离内将顶部的盒子设置到数百个监视器上。”


  通过安装一个RG6同轴骨干,并选择五个ZVBox来驱动标牌,再加上四个HDbridge2620的卫星内容,RevelTV为eBay提供了一种简单、可靠和成本效益高的方法,可以在每台电视上看到它们的所有内容。 改变可见的内容就像改变电视频道一样容易,将来增加频道将是一件轻而易举的事情。


  这个装置的一个特点是实际上有两个头端:标牌播放器安装在市场大楼里,而卫星接收器安装在社区大楼里。 为了连接头部,菲茨帕特里克运行了一条RG11干线。


eBay公司电子标识及通信的一体化(图2)

eBay的员工休息室,具备数码标牌和高清卫星电视。


  他说:“有趣的是,在我们的高科技世界里,40年前发展起来的广播技术仍然是最简单、最可靠和最具成本效益的解决方案之一。 我们唯一能做的是对其它系统使用光纤布局。 对于有这么多监视器的公司应用程序,QAM和ZeeVee的图片质量远超可接受范围。 这一装置证明,即使在新的设施中,同轴线缆布线也是极具意义的。”


灵活和充分投入


  新的通信系统在保持整个社区的正常发生在他们部门、公司和当地社区的事情上做出了很大的工作。


  常见的信息包括人力资源信息(例如公开招生和员工关注问题)、志愿者机会、筹款倡议、社区活动和关于当地交通时间表的一般帖子。 当园区首次开放时,桌面支持和IT发布了他们的联系方式和更新,以帮助每个人能快速上岗。


  这五个标牌通道被指定为全公司或部门专用。 每个小组都管理自己的频道,但公司通讯除外,公司通讯可以播放普遍的内容。 这种新结构有两个主要优点。


  首先,eBay经常在整个设施中调动人员。 当从一个区域到另一个区域时,团队成员只需在最近的电视上更改一个频道,就可以在本地获得自己的内容。”


  第二,通过利用RevelTV的全服务频道,本地eBay用户可以利用一个专门的图形设计师和技术成员团队,确保所有屏幕都连续运行最新和最优质的内容。菲茨帕特里克解释说:“之所以需要我们,是因为部门经理、秘书甚至通信总监想要有效的消息传递,但不想处理内容生成和管理的复杂性。 eBay的员工中无需特定一个必须是技术或平面设计人员;他们只需要能够告诉我们他们想做什么。”


  在此个案中,许多来自不同部门的人可以在RevelTV的频道代理团队的帮助下将内容反馈到屏幕上,这确保了准确性、优化的消息传递和品牌的一致性。 布拉德·哈奇的愿景已经成为现实:这个工作环境里的标牌已经成为一种更具互动性、基于社区的体验。


ZeeVee值得一试!


  菲茨帕特里克说:“其他供应商经常联系我们,我们会对他们的产品进行评估。我们一直选择ZeeVee的原因很简单:我们作出决定是基于设置的方便和产品的质量。 另外,我必须提到,我们很少需要技术支持,但当我们伸出手时,ZeeVee团队可快速响应。 你问我的意见? ZeeVee产品值得一试。 我保证你不会失望的。”